Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП), змінила Правила роздрібного ринку електричної енергії, посиливши захист споживачів під час відключення та відновлення електропостачання. Регулятор як орган, що встановлює правила, і оператори системи розподілу, які виконують відключення та підключення, отримали чіткий розподіл обов’язків.
Обов’язки оператора системи розподілу
Оператор системи розподілу під час відключення, якщо це технічно можливо і є необхідний доступ, має обрати найменш складний та найдешевший спосіб виконання робіт. Після їх завершення він складає акт із зазначенням дати і часу, способу відключення, EIC-коду та показів лічильника, якщо їх можливо зафіксувати. Один примірник акта передається споживачу, а якщо його немає на місці — надсилається протягом трьох робочих днів.
Захист споживача та межі відповідальності
Побутовий споживач не відшкодовуватиме витрати на відключення та подальше підключення, якщо на момент оформлення попередження його заборгованість за електроенергію була меншою за половину прожиткового мінімуму для працездатних осіб. Те саме правило діятиме, якщо після відключення оператор системи розподілу уточнить обсяги споживання за фактичними показами лічильника і з’ясується, що реальний борг був меншим за встановлений поріг; у такому разі витрати покладаються на оператора. Споживач не платитиме за відключення і повторне підключення, якщо його відключили із порушенням процедури.
Єдині ціни та строки від НКРЕКП
НКРЕКП затвердила єдиний підхід до формування вартості відключення та підключення, а їхня сума не зможе перевищувати граничну, розраховану відповідно до Правил ринку. Перелік послуг та їхню вартість оператори мають оприлюднювати на своїх офіційних вебсайтах. Підключення здійснюється протягом трьох робочих днів у містах та п’яти робочих днів у сільській місцевості після усунення причин відключення. Положення щодо нового механізму визначення вартості набирають чинності з 1 жовтня 2026 року.
Залишити відповідь